Política de envío

BASES Y CONDICIONES DE DESPACHO GRATUITO EN CHILLÁN
Centro Ferretero Madrid

Las presentes bases establecen los requisitos, la cobertura, las exclusiones y las condiciones de entrega del beneficio de despacho gratuito de Ferretería Madrid, aplicable exclusivamente a las compras realizadas a través de su tienda online www.ferreteriamadrid.cl

1. Monto mínimo de compra

El despacho gratuito aplica a compras cuyo monto total sea superior a $49.990 pesos chilenos.

2. Cobertura geográfica

La dirección de entrega deberá encontrarse dentro de Chillán y dentro de un radio máximo de 10 kilómetros desde la casa matriz de Ferretería Madrid. Las direcciones ubicadas fuera de esta cobertura quedan excluidas del beneficio.

3. Productos excluidos

El despacho gratuito no aplica a:

  • Productos de construcción.

  • Herramientas y maquinaria cuyo peso individual sea superior a 100 kilogramos.

Estas exclusiones se mantienen aun cuando la compra supere el monto mínimo establecido.

4. Plazo de despacho

El despacho se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles, contados desde el día hábil siguiente a la confirmación de la compra. Para estos efectos, se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

5. Coordinación y agendamiento

La entrega será coordinada previamente con el comprador para acordar su agendamiento dentro del plazo indicado.

El comprador deberá proporcionar una dirección completa y datos de contacto vigentes, además de asegurar la presencia de una persona para recibir los productos en la fecha acordada.

6. Lugar y alcance de la entrega

El servicio comprende la entrega de los productos hasta la entrada de la casa o propiedad indicada por el comprador.

No incluye el traslado al interior del inmueble, la subida a pisos superiores, el montaje ni la instalación de los productos.

7. Responsabilidades de quien recibe

El ingreso de los productos a la propiedad, su traslado interno y su instalación serán responsabilidad de quien los recibe. El comprador deberá disponer de las personas y los medios necesarios para efectuar estas labores.

Si no es posible recibir el pedido en la fecha acordada, el comprador deberá comunicarse con Ferretería Madrid para coordinar un nuevo agendamiento.